Internet et téléphone - Visual Online

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Traffic Flatrate

Profitez de votre accès Internet à très haut débit sans vous soucier de la quantité de données que vous transférez.

Prêt pour VOtv

Découvrez un bouquet TV généreux, avec une grande variété de chaînes. VOtv est disponible pour toutes nos offres Internet.

IPs publiques

Tous nos clients reçoivent gratuitement des adresses IPv4 et IPv6 publiques afin d'éviter les limitations imposées par les NAT des opérateurs.

Wi-Fi 6

De plus en plus d'appareils sans fil, avec des exigences toujours plus grandes en matière de vitesse et de sécurité, nécessitent une nouvelle norme. Dites bonjour à Wi-Fi 6, la nouvelle génération de Wi-Fi.

Ligne téléphonique fixe

Chaque connexion est assortie d'une ligne fixe personnelle basée sur la technologie VoIP.

Privé et non filtré

Nous respectons votre vie privée. Nous n'enregistrons, n'examinons, n'analysons ni ne manipulons votre trafic internet. Nous défendons un internet véritablement libre.

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Questions fréquemment posées sur l'internet

Je déménage, et j'ai un abonnement en cours.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance au moins deux semaines à l'avance afin de tout organiser.

Puis-je conserver mon numéro de téléphone actuel avec une connexion en fibre optique ?

Bien entendu, cela est possible indépendamment de votre opérateur actuel ! Il est également possible de convertir votre service de téléphonie POTS ou ISDN en une connexion numérique VoIP, et vous pourrez à l'avenir passer des appels à coûts réduit par Internet.

Quelle est la durée minimale du contrat pour une connexion en fibre optique ?

La durée minimale du contrat est de 24 mois. Toutefois, nous savons que dans certains cas, cette durée est tout simplement trop longue.

Afin de pouvoir néanmoins couvrir nos coûts, nous proposons donc des durées plus courtes, mais celles-ci sont associées à des coûts d'activation plus élevés.

Par défaut :

24 mois = 129€ Coût d'activation

Conditions contractuelles plus courtes :
12 mois = 179€ coût d'activation
6 mois = 229€ coût d'activation

Puis-je obtenir un abonnement à l'internet en fibre pour mon adresse ?

Très probablement, en fait ! Il vous suffit d'utiliser le contrôle de disponibilité sous"Vérifier mon adresse" plus haut sur cette page.

Puis-je avoir des numéros de téléphone supplémentaires ?

Vous pouvez réserver jusqu'à 7 numéros de téléphone supplémentaires pour 4€ par mois par numéro.

Qu'est-ce que Pack Phone+ ?

Le Pack Phone+ comprend les goodies suivants :

Communications nationales illimitées 24h/24 et 7j/7 pour les appels passés depuis le réseau fixe VO vers tous les numéros géographiques fixes nationaux, à l'exclusion des numéros de services spéciaux et de fax
Appels illimités 7j/7 de 20h à 8h, pour les appels passés depuis le réseau fixe VO vers tous les numéros mobiles nationaux, hors services spéciaux et numéros de fax.
120 minutes vers les téléphones fixes dans plus de 35 pays ⁽⁵⁾

"Pack Phone+" pour les clients résidentiels uniquement. Pack Phone+ : 5€ / mois.

Puis-je avoir une IP statique ?

Oui. Vous avez les options suivantes :

1 adresse IPv4 statique - /32 réseau IPv4 - 29,25€ par mois
4 Adresse IPv4 statique - /30 réseau IPv4 - 40,95€ par mois
8 Adresse IPv4 statique - /29 réseau IPv4 - 81,90€ par mois

Mise en place : 115,11€

VO Fiber est-il compatible avec PostTV ?

Oui, c'est le cas. Veuillez contacter notre support pour plus d'informations.

Un accord de niveau de service optionnel est-il disponible ?

Oui, un accord de niveau de service commercial est disponible en option. Veuillez contacter notre service commercial pour plus d'informations.

Pourquoi Fiber Regio n'est-il pas disponible à mon adresse ?

Fiber Regio est disponible dans les régions où nous avons déployé notre réseau dégroupé. La zone de couverture de Fiber Regio ne cesse de s'étendre, alors n'oubliez pas de vérifier régulièrement votre adresse.

Nous sommes là quand vous en avez besoin.

Téléphone

(+352) 42 44 11 - 1

Du lundi au vendredi : 08:15 à 18:00 heures.

Sur place

Nous sommes heureux de vous accueillir personellement dans notre siège à Contern.

Comment nous trouver

Courriel

support@vo.lu

24 heures par jour, 7 jours par semaine

Références et notes

La vitesse annoncée est soumise aux dispositions techniques du réseau et de l'installation interne de l'utilisateur. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre document sur la neutralité du réseau ou à utiliser notre vérification en ligne.
Tarification des tarifs téléphoniques : www.vo.lu/vophone
Câblage interne supplémentaire aux coûts réels (si nécessaire) voir www.vo.lu/cablage
Prix indiqué avec paiement par prélèvement automatique. Sans prélèvement automatique, un supplément de 1,7 € TVA incl. sera facturé. Facture papier : supplément de 1,99 € TVA incluse.
Pays couverts par "Pack Phone+" : Alaska, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hawaii, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Royaume-Uni (hors numéros CNFA), Etats-Unis.
Pour les prix des appels vers d'autres destinations non couvertes par le forfait et en dehors des minutes incluses, veuillez consulter : www.vo.lu/vophone.